• 管理模式
  • 客户服务部设置客服主管岗位,负责客户服务信息的收集与传递,服务提供情况的跟踪与回访,客户意见调查与处理跟踪;负责客户服务信息的统计与分析。
  • 工程部、软件部、软件部和销售部分别设立了部门级的客户服务管理员和客户服务组。部门级客户服务管理员负责本部门的服务信息收集、传递和服务实施过程监控。客户服务组负责本部门的具体客户服务工作。

  • 服务方式:
  • 电话技术支持:技术人员通过电话远程提供日常咨询和故障处理服务;
  • 远程技术支持:技术人员通过拨号或专线等方式登陆到客户的系统并提供故障处理等服务;
  • 上 门 服 务 :致信公司在接到客户书面(含传真)申请后派技术人员抵达现场并提供相应的技术服务。
  • 定期上门服务:致信公司按协定的周期安排工程师对客户现场技术服务。
  • 服 务 宗 旨 :客户至上,诚信为先,服务至上,质量为本
  • 服 务 理 念 :热情、主动、快速、满意
  • 服务热线:
  • 售 前 热 线 :0712-2894888      售 后 热 线 :0712-2317486
  • 邮       箱 :service@geesense.cn