南寧裝修公司哪家好？問這個(gè)問題的時(shí)候我們究竟在需求什么

前日閑暇之余跟我們的客戶聊天，問及他是通過何種途徑找到我們。客戶表示，通過百度搜索，關(guān)鍵詞用的是“南寧裝修公司哪家好”。閑聊結(jié)束之后我一直在想，客戶用這個(gè)關(guān)鍵詞的不在少數(shù)，他們問這個(gè)問題的時(shí)候究竟在需求什么呢?

是想搜索這個(gè)問題的答案?顯然不是。我花兩分鐘時(shí)間將關(guān)鍵詞輸入百度，得到以下結(jié)果：

根據(jù)截圖我們知道，搜索結(jié)果是很多公司的特色宣傳語。當(dāng)然，知道各個(gè)公司的特色、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠套餐等也是很有用的信息，但那絕不是問題的答案。

于是，我換了個(gè)角度思考。我們問百度“南寧裝修公司哪家好”這個(gè)問題的時(shí)候，究竟心里在思考什么，在需求著什么呢?于是我想起了馬斯洛需求理論。馬斯洛認(rèn)為人類有多個(gè)層次需求，只有滿足了下一層次的需求之后，才能進(jìn)入到更高層次。低層次的需求包括健康、安全等，較高層次的需求包括社會(huì)歸屬、認(rèn)知、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等。當(dāng)一個(gè)人各個(gè)層次的需求都得到滿足的時(shí)候，自己的最大潛能才能發(fā)揮出來。以此為依據(jù)，我認(rèn)為通過百度搜索“南寧裝修公司哪家好”的朋友是在關(guān)注以下需求。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)生理需求

這個(gè)需求在家裝方面表現(xiàn)為滿足衣、食、住的需求條件，例如燈光是否舒適、烹飪做飯是否順暢等。在公裝方面表現(xiàn)為滿足公司各職能部門的運(yùn)轉(zhuǎn)條件、包括空間大小需求、動(dòng)線需求等。當(dāng)個(gè)人購買自己的第一套房，或者一個(gè)公司之前的裝修缺乏這些條件的時(shí)候，那么他們此時(shí)對(duì)于以上需求是最強(qiáng)烈的，其它需要?jiǎng)t顯得不那么重要。表現(xiàn)在實(shí)際中，則是裝修負(fù)責(zé)人看重平面圖規(guī)劃。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)安全需求

這個(gè)需求主要要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一個(gè)是價(jià)格公道，是否能夠獲得與價(jià)錢相匹配的材料、質(zhì)量;一個(gè)是工程質(zhì)量，即裝修質(zhì)量和材料品質(zhì)能否避免出現(xiàn)瑕疵和安全隱患。表現(xiàn)在實(shí)際中則是裝修負(fù)責(zé)人看重燦源裝飾的材料來源、施工流程和質(zhì)保。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)認(rèn)知需求

看重這個(gè)需求的家裝負(fù)責(zé)人必定是資金相對(duì)充裕并對(duì)自己的身份地位有一定看重。而公裝負(fù)責(zé)人則一般是在公司已經(jīng)具備一定實(shí)力的基礎(chǔ)上，看重自己公司的品牌運(yùn)營(yíng)。他會(huì)在搜索公司的時(shí)候看重燦源裝飾的裝修案例，尤其重視裝修效果圖是否融合公司品牌標(biāo)識(shí)。

南寧裝修公司哪家好  體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論種的最高需求，它體現(xiàn)為超出一般、個(gè)性、與眾不同。這個(gè)需求主要表現(xiàn)為對(duì)裝修設(shè)計(jì)的重視、要求向行業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，甚至是標(biāo)新立異。就公裝而言，客戶著重看過往設(shè)計(jì)案例，并在初步溝通中重視兩點(diǎn)：一是自己的個(gè)性需求能否體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案中，而是燦源裝飾的設(shè)計(jì)主題和效果是否讓自己感到驚艷。

思考至此，我想，客戶在百度問“南寧裝修公司哪家好”這個(gè)問題的時(shí)候，需求的事情絕對(duì)不盡相同。他們是在搜索列表里需找那些符合自己那個(gè)層次需求標(biāo)準(zhǔn)的裝修公司。或者說的直接一點(diǎn)，是擊中自己痛點(diǎn)的宣傳文案。